Kobi yönetimi iyi olması için genel müdür seçimi hayati öneme sahiptir. Şirket için yeni bir müdür gerektiği zaman neredeyse tüm iş adamlarının kafasından “ nasıl en iyi müdürü seçebilirim” sorusu geçer. Bu soru için yanıt vermek oldukça zordur zira her koşulda ve devirde farklı ihtiyaçlardan dolayı farklı yöntemler geliştirilir. Fakat en yaygın olarak başarılı sonuç yaratması muhtemel yöntem, müdür seçiminde şirket içi çalışanlardan birisini seçmektir. Dışarıdan seçilecek bir müdür, mevcut şirket içinde karmaşaya yol açarken aynı zamanda şirket içi çalışanların verimliliğini de düşürecektir zira çalışanlar arasında rekabetin artması ve bunun iş gücüne olumlu yansıması için şirket içinden bir müdür seçilmesi her zaman için daha olumlu olacaktır.

KOBİ’ler Ne Zaman Genel Müdür Almalıdır ?

Genellikle işin başlarında, belli bir potansiyele erişmeden genel müdür seçmek yanlış. Şirket belli bir büyüme potasına girene kadar genel müdürlük işini şirket patronu üstlenmelidir. Bu sayede, maliyetler azalacak ve şirket daha hızlı büyüyecektir. Bir işi, patronundan daha çok kim sevebilir ki ?

Bütün şirketlerin olmasa bile ilerisi için büyük hedefler koyan şirketler için ise başından beri aslında bir genel müdüre ihtiyaçları var. Patron kişi işin asıl kısmı ile ilgilenirken, genel müdür ise şirket pazarlaması, reklam, finans ve insan kaynakları gibi bölümlerde faali,yet göstererek patronun sırtında ki yükü hafifletebilir.

Turizm Sektöründe Yönetici Hataları

Turizmin yoğun olarak işlediği dönemde bile otellerin herhangi bir hesabı kitabı olmadan, plansız bir şekilde işlediği aşikar. Aslında bu, turizm sektöründe ki yönetici hatalarını gün yüzüne çıkarmakta.

Çoğu büyük tesis sahibi, şirketlerinde güçlü bir genel müdür yerine idari müdür barındırmak istiyor. Bütün işin aslında kendilerinde olmasını seviyorlar.

Tekstil yada yapı inşaat sektöründe asıl faaliyetlerini barındıran turizm sektörü patronlarından bazıları da, bu faaliyetlerini otelde de sürdürmek amacı ile ofislerini otele taşımakta ve yine işin başında durmak istemekte.

Çoğu patron ise, genel müdür olarak bu sektörde olan kişileri tercih etmek istiyorlar. Farklı sektörde olan yöneticileri benimsemiyorlar.

Son yıllarda o kadar çok otel açıldı ki, çoğu otel çalışanları eğitim almadan işe başlatılıyor. Sadece genel müdür sıkıntısı değil sorun, komisinden temizlik görevlisine kadar her alanda acelecilik yüzünden hatalar boy gösteriyor. Resepsiyonun nerede olduğunu bilmeyen garsonlar, şikayete gittiğinizde “yetişemiyoruz maalesef” cevabı veren idari kadro personelleri…

Bazı otellerde yönetici eksikliğinden de kaynaklı vizyonsuzluk mevcut. Örneğin, sadece Rus yemeklerine ağırlık veren oteller gibi. Bu durumda o otelde ne kadar Türk müşteri barındırabilirsiniz ? Yada başka milletten olan müşteriler bu duruma katlanmak zorundalar mı?

Turizm sektörü tam anlamı ile memnuniyet ilkesine dayanan ve tecrübe gerektiren bir sektör. Fakat, çok yoğun ilgi görülen dönemlerde bile bu konuda özensiz davranan yöneticiler çoğu müşteriyi de kaçırmakta.

Misafir ilişkileri yöneticileri de başka her şey ile uğraşmakta, bu da memnuniyetsizlik yaratmakta.

Genel Müdürlerin Sık Sık İş Değiştirmesi

Turizm sektöründe de olsun diğer sektörlerde de olsun, patronların işi genel müdüre bırakmaması dolayısı ile rahatsız olan genel müdürün de istifa etmesine yol açıyor. Çoğu şirkette, bir başarı var ise patron üstlenirken başarısızlık ortaya çıktığında bunun sorumlusu olarak genel müdür gösteriliyor. Böyle olunca da aslında ortada hiçbir sorun yokken çok sayıda genel müdür bu rahatsızlıklardan dolayı işi bırakmak zorunda kalıyor.

Genel Müdürün Görev Süresi Ne Olmalı ?

Şirketlerin başarılı olmalarında genel müdürlerin payları büyük oluyor fakat görev süresi hakkında bir şey söylemek oldukça güç. Şöyle bir şeyi söylemek sanırım en doğrusu, ne kadar istikrarlı olunursa o kadar da başarı geliyor. Uzun yıllar bir genel müdür ile çalışmak başarıyı da beraberinde getirmekte. Bazı büyük şirketlere baktığınızda 0 yıl aynı görevde kalmış genel müdürleri görmeniz mümkün.

Şirketlerin daha çabuk büyüme hırsı taşıması ile çok sık genel müdür değiştirdikleri aşikar. Ortalama 3-4 yıl görevde kalan genel müdürler beklenen performansı sağlayamadıkları için görevlerinden alınıyorlar.

Kobi Yönetimi Ve Müdür Seçimi yazısı ilk önce Banka Kredi Notu üzerinde ortaya çıktı.

Böyle olması önemsiz olduğu anlamına gelmez. Zor zamanlar­daysak, hepimizin fedakârlıkta bulunması gerekir. Çalışanlarını­zın vurgulu biçimde duymak istedikleri herkes¹ tir. Birçok insan­dan fedakârlık yapmasını isteyeceksiniz, özellikle de büyük bir iş­letmeyi çalıştırıyorsanız. Muhtemelen ikramiyeler olmayacak. Belki maaş artışları durdurulacak. Belki bazı işten çıkarmalar ola­cak. Ve kesinlikle  sosyal güvenliğin belirli bir bölümü kaybedile­cek. Peki ya siz? Siz fedakârlık yapıyor musunuz? Tabii ki yapı­yorsunuz. Düğüm noktası sizsiniz. Hâlâ bir BMW kullanıyor olabilirsiniz, ama bütün işletme çöküyorsa bu anlamsızdır. Fakat herkes bu şekilde bakmayacaktır. Onlar hâlâ akıllı otomobillere ve kişinin kendi zamanını nasıl yönettiğine bakacaklardır. Her­kesten talep edilen ve yapmakta olduğu katkının ne olduğunu açıkça ifade edin. “Lüks kat ve ofislerdekilerin keyfi yerinde, iş­ler gerçekten kötü gittiğinde, ilk gidecek olanlar bizleriz” izleni­mini uyandırmak istemezsiniz. Peki, bunu nasıl yapacaksınız? Okumaya devam edin.

• Kutunuzun dışına çıkın

Sürekli göz önünde olarak, yakınlaşarak, mesafeli durmaktan ve duruyor görünmekten kaçınarak olup bitenlerle ilgili doğru bir algılamanın oluşmasını sağlayın. “Birliklerinizle” konuşun, üre­tim sahasına inin, çağrı merkezinde vakit geçirin, ziyaret için bir satış temsilcisiyle dışarı gidin, yakınlaşın, konuşun ve insan oldu­ğunuzu gösterin. Kutunuzun dışına çıkın. İnsanlarınızın her­hangi bir zorluklarının bulunup bulunmadığını ya da bu süreci daha kolay ve hızlı bir hale getirecek fikirlerinin olup olmadığı­nı öğrenmek değerlidir.

• İnsanlar arasındaki engelleri kaldırın

Belki de bu özel park yerlerindeki (çoğu zaman kullanılmayan) sıralar gibi, ayrı kantinler gibi ve farklı derecelendirme sistemle­ri gibi sorunların yarattığı gereksiz engelleri kırmak için çok iyi bir zaman. Bu gibi konularda birkaç önemli değişiklik yapmaya gerçekten de niyetli olduğunuzu aylık bir toplantıda gösterseniz? Bu tip değişiklikler iletişimi artırmada, fikir akışını geliştir­mede ve morali yükseltmede gerçekten çok yardımcı olur.

• Liderlik

Çalışanlarınızın lidere ihtiyacı var. Liderlik onlara bu acılı yılın ötesine uzanan bir vizyon sunmaktır. İyi bir liderlik tamamen umutla ilgilidir. Bu umut bu yıl ve sonrası için gerçek ve pratik görünen büyük bir stratejiden kaynaklanır. Gerçek liderlik insan­lara enerji vermekle alakalıdır. Sizin etrafta olmanızdan ve aylık toplantılardaki konuşmalarınızdan zevk alırlar. Büyük liderler iletişim kurar, öyleyse durumu olduğu gibi anlatın.

• Yönetim

Yönetim, planın günlük uygulanmasıyla ilgilidir. İşleri halletmek ve şunun ya da bunun gerçekleşmesini sağlamaktır. Yöneticileri­niz ve ekip üyeleriniz aşağıdakileri gerçekleştirmelidir:

• Motive etmek, konuları ve engelleri ele almak ve insanları rayda tutmak için düzenli ekip toplantıları yapmak,
• Mümkün olan en iyi becerileri geliştirmeleri için çalışanla­ra koçluk etmek,
• Çalışanlarının işin dönmesi için gerekli olan şeylere tam olarak odaklanmasını sağlamak,
• İşleri doğru yapanları fark etmek,
• Küçük eğitim toplantıları düzenlemek,
• İşlerin nasıl daha iyileştirilebileceğini belirlemek için ge­rekli bütün süreçleri yakından izlemek.

• Yetkilendirin

Çalışanlarınıza somut, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zaman kısıtlaması olan hedefler koyun. Eğitin, koçluk yapın ve onları motive edin. Sonra—ve en zor olan da budur bırakın. Neden bırakmak istemiyorsunuz? Üç öneri:

1. Hata yaparlar. Hayır, öğrenirler. Bir hata yaparlarsa, bunu bir öğrenme deneyimi olarak ele alın ve bir daha olmama­sını sağlayın. Gerektiği gibi gözden geçirilirse, bir daha ol­mayacaktır.
2. Sizin kadar iyi, hatta sizden daha iyi olabilirler. Mükem­mel, bu ardıl planlama olarak bilinir; resesyondan sonra si­zin işinizi yapacak kimse olmazsa, nasıl terfi edersiniz?
3. Kontrolü elde tutmayı severiz. Ama ipleri bırakırsa­nız, daha etkin olacaksınız.

• İnsanlarınızı geliştirin

İnsanlara bu sene veremeyeceğiniz pek çok havuç olacak: Maaş artışları, primler, personel partileri, cömert harcamalar. Belki da­ha az eğitim kursu olacak. Fakat herkesi motive edecek bir şey sağlayabilirsiniz: Gelişme ve meydan okuma. Bireye uygun ol­malı. Bir kişinin gelişme fırsatı kendi işini başlatmak, bir diğerininki departmanın hesaplarını çekip çevirmek, bir başkasınınki de aylarca yüzde 87 civarlarında takılıp kalan sipariş tamamlama istatistiğini yüzde 100’e çıkarmak olabilir. Fakat bunun sorum­luluğu onlara ait olmalı. Kaynaklarınız az. Daha az insanın daha çok şey yapması gerekiyor. Müdür maaşları yüksek, öyleyse yetkilendirin. İnsanlardan kendilerini idare etmede daha iyi olmalarını isteyin ve olacaklardır da. Ve bundan keyif alacaklardır.

Şirket Yönetimi Nasıl Olmalı ? yazısı ilk önce Banka Kredi Notu üzerinde ortaya çıktı.